Användarvillkor

Ikraftträdandedatum: oktober 2026

Dessa användarvillkor (”Villkoren”) styr din användning av pawnests.com och varje köp du gör där (tillsammans ”Tjänsterna”). Läs dem noggrant. Genom att besöka butiken eller lägga en beställning godkänner du dessa Villkor och vår Integritetspolicy. Om du inte godkänner dem ska du inte använda Tjänsterna.

Dina tvingande konsumenträttigheter gäller alltid. Inget i dessa Villkor begränsar någon rättighet du har enligt konsumentskyddslagstiftningen i det land där du bor, inklusive lagstiftningen i Europeiska unionen, Storbritannien, Turkiet, Australien, Nya Zeeland, Kanada och USA, som inte kan avtalas bort.

1. Vilka vi är

Tjänsterna drivs under varumärket Pawnests av Husam Al-Eryani, Omar Bin Alkatab Str Alryan, 1, Madina 52379, Saudiarabien. E-post: Customers-care@pawnests.com. I dessa Villkor avser ”Pawnests”, ”vi”, ”oss” och ”vår” den som vid varje tidpunkt driver Tjänsterna (se avsnitt 18, Byte av driftsansvarig).

2. Användning av butiken

Du kan besöka butiken och se produkter och priser varifrån som helst. För att lägga en beställning måste du vara minst 18 år eller ha tillstånd av en förälder eller vårdnadshavare, och du måste ge oss korrekta, aktuella och fullständiga uppgifter (namn, e-post, faktura- och leveransadress, betalningsuppgifter). Vår butik drivs på Shopify, som tillhandahåller kassan och betalningshanteringen.

3. Var vi säljer och skickar

Vi skickar endast till de länder som anges i vår Fraktpolicy. Om din leveransadress inte finns i något av dessa länder erbjuder kassan inget fraktalternativ och din beställning kan inte slutföras. Vi kan begränsa antalet av en produkt per kund, och en produkt kanske inte är tillgänglig i alla länder på grund av lokala bestämmelser.

4. Produkter, priser och beskrivningar

Vi försöker beskriva och fotografera våra produkter korrekt, men färger, storlekar och förpackningar kan skilja sig något från vad du ser på skärmen. Priser visas i amerikanska dollar om inte butiken visar en annan valuta, och kan ändras när som helst; det pris som gäller är det som visas när du lägger din beställning. Priserna inkluderar eller exkluderar skatter och importavgifter enligt vad som visas i kassan (se avsnitt 6). Om vi upptäcker ett pris- eller beskrivningsfel efter din beställning meddelar vi dig, och du kan välja att bekräfta beställningen till rätt pris eller avbryta den med full återbetalning.

5. Beställningar och betalning

Din beställning är ett erbjudande om köp. Ett avtal ingås när vi skickar en orderbekräftelse via e-post och accepterar din betalning. Vi kan avböja eller avbryta en beställning, till exempel vid misstanke om bedrägeri, lager- eller prisfel eller en adress i ett land vi inte levererar till; i så fall meddelar vi dig och återbetalar allt belopp du har betalat. Du bekräftar att betalningsmetoden du använder är din eller att du har rätt att använda den. Betalningar behandlas säkert av Shopify och dess betalningspartner; vi ser eller sparar inte ditt fullständiga kortnummer.

6. Skatter, tull och importavgifter

När moms, försäljningsskatt eller importavgifter tas ut i kassan visas de innan du betalar. I annat fall är importmoms, tullavgifter och hanteringsavgifter som tas ut av ditt land eller transportören mottagarens ansvar. Se Fraktpolicyn för mer information.

7. Leverans

Beräknade leveranstider anges i Fraktpolicyn. De är uppskattningar, inte garantier, men de är den leveranstid vi överenskommer med dig när du beställer. Om din beställning inte har kommit när den tiden gått ut, kontakta oss; där lagen ger dig rätt till det kan du då be oss leverera inom en rimlig tilläggstid eller avbryta beställningen med full återbetalning. Risken för förlust eller skada går över på dig när varorna levereras till dig, om inte lagen i ditt land anger något annat.

8. Returer och återbetalningar

Returer, ånger och återbetalningar regleras av vår Retur- och återbetalningspolicy, som ger 14 dagars ångerrätt i Europeiska unionen, Storbritannien och Turkiet och 7 dagars returrätt i övriga stödda länder. Den policyn är en del av dessa Villkor. Dina lagstadgade rättigheter, inklusive lagstadgad garanti för felaktiga varor, påverkas inte.

9. Djurprodukter och säkerhet

Djurprodukter måste användas ansvarsfullt. Läs produktbeskrivningen och eventuella instruktioner, välj en storlek och typ som passar ditt djur och ha uppsikt över djuret, särskilt när du första gången använder en leksak, sele, halsband, bädd eller matningstillbehör. Tuggleksaker och små delar kan utgöra en kvävnings- eller sväljningsrisk; ta bort och byt ut en produkt som är skadad eller sliten. Pälsvårdsprodukter, godis och kosttillskott ersätter inte veterinärens råd, diagnos eller behandling. Om ditt djur har en sjukdom, allergier eller särskilda kostbehov, tala med en veterinär innan användning. Innehållet på vår webbplats är endast allmän information.

10. Immateriella rättigheter

Allt innehåll i Tjänsterna, inklusive namnet och logotypen Pawnests, texter, produktbeskrivningar, bilder, grafik, videor samt butikens utformning och upplägg, tillhör oss eller våra licensgivare och skyddas av upphovsrätt, varumärkesrätt och andra lagar. Du får endast använda det för eget personligt, icke-kommersiellt bruk. Du får inte kopiera, reproducera, distribuera, ändra, publicera på nytt eller använda det kommersiellt utan vårt skriftliga tillstånd.

11. Recensioner, meddelanden och annat innehåll du skickar in

Om du skickar in en recension, bild, kommentar eller annat innehåll (”Innehåll”) bekräftar du att det är sanningsenligt, att du har rätt att dela det och att det inte bryter mot lagen eller någon annans rättigheter. Du behåller äganderätten till ditt Innehåll och ger oss en icke-exklusiv, royaltyfri, global licens att visa, reproducera och använda det på vår webbplats, i sociala medier och i marknadsföring. Vi kan ta bort Innehåll som är olagligt, kränkande, vilseledande eller på annat sätt stjälpande.

12. Tillåten användning

Du samtycker till att inte använda Tjänsterna för olagliga eller bedrägliga ändamål; att inte försöka få obehörig åtkomst till butiken eller dess system; att inte föra in virus eller annan skadlig kod; att inte samla in data från butiken med automatiserade verktyg (scraping); att inte lägga beställningar för kommersiell vidaresäljning eller export utan vårt medgivande; och att inte störa andra kunders användning av Tjänsterna.

13. Länkar och tjänster från tredje part

Tjänsterna kan innehålla länkar till tredje parts webbplatser och använda tredje parts verktyg, som Shopify, betalningsleverantörer och transportörer. Vi ansvarar inte för deras innehåll, produkter eller policyer, och din användning av dem omfattas av deras egna villkor.

14. Vår relation med Shopify

Pawnests drivs av Shopify, som tillhandahåller plattformen för Tjänsterna. Försäljning och köp i butiken sker direkt med Pawnests, inte med Shopify. Shopify är inte part i avtalet mellan dig och oss och ansvarar inte för de produkter du köper, leveransen av din beställning eller någon annan del av försäljningen. Shopify samlar in och behandlar personuppgifter om din användning av Tjänsterna för att tillhandahålla plattformen; se vår Integritetspolicy och Shopifys egen integritetspolicy för mer information.

15. Friskrivning och ansvarsbegränsning

Med förbehåll för nästa stycke tillhandahålls Tjänsterna ”som de är” och ”som de finns tillgängliga”, och i den utsträckning lagen tillåter lämnar vi inga andra garantier än dem som lagen i ditt land kräver. Vi ansvarar inte för indirekta skador eller följdskador, såsom utebliven vinst, som inte var rimligen förutsebara, eller för förluster orsakade av händelser utanför vår rimliga kontroll (till exempel förseningar hos transportörer, tullhantering, naturhändelser, strejker eller fel på internet eller tredje parts plattformar).

Inget i dessa Villkor utesluter eller begränsar vårt ansvar för död eller personskada orsakad av vår vårdslöshet, för bedrägeri eller bedräglig vilseledning, för felaktiga produkter enligt produktansvarslagar, eller för något annat som inte lagligen kan uteslutas eller begränsas. Om du är konsument behåller du alla rättigheter och rättsmedel som lagen i ditt land ger dig, såsom den lagstadgade överensstämmelsegarantin för varor i Europeiska unionen, Consumer Rights Act 2015 i Storbritannien, Australian Consumer Law och Consumer Guarantees Act 1993 i Nya Zeeland.

16. Skadestånd (endast företagskunder)

Om du köper för affärsändamål (inte som konsument) samtycker du till att ersätta oss för förluster och rimliga rättegångskostnader som följer av ditt brott mot dessa Villkor eller din överträdelse av lag eller tredje parts rätt. Detta avsnitt gäller inte konsumenter.

17. Upphörande och delbarhet

Vi kan stänga av eller avsluta din åtkomst till Tjänsterna om du allvarligt eller upprepade gånger bryter mot dessa Villkor eller missbrukar Tjänsterna, utan att det påverkar beställningar som redan accepterats och betalats. Om en del av dessa Villkor visar sig vara ogiltig eller inte kan verkställas förblir resten i kraft, och den ogiltiga delen ersätts av den giltiga bestämmelse som ligger närmast dess syfte.

18. Byte av driftsansvarig

Vi planerar att flytta Pawnests-verksamheten till ett bolag. Vi kan överföra Tjänsterna, dessa Villkor och de uppgifter som beskrivs i vår Integritetspolicy till det bolaget eller en annan efterföljare, förutsatt att den tar över våra skyldigheter gentemot dig. Vi publicerar den nya driftsansvarigas namn och adress på denna webbplats och i kontaktuppgifterna, och där lagen kräver det meddelar vi dig. Dina lagstadgade rättigheter och redan lämnade beställningar påverkas inte av ett byte av driftsansvarig.

19. Tillämplig lag och tvister

Dessa Villkor regleras av lagen i det land där Pawnests driftsansvarige är etablerad, vilket för närvarande är Saudiarabien, utan att påverka de tvingande konsumentskyddslagarna i det land där du bor. Om du är konsument i Europeiska unionen, Storbritannien eller ett annat land vars lag ger dig denna rätt kan du väcka talan vid domstolarna i ditt hemland och behåller skyddet av ditt lands tvingande lagar. Innan du inleder en tvist, kontakta oss på Customers-care@pawnests.com; vi försöker lösa den snabbt och i god tro.

20. Ändringar av dessa Villkor

Vi kan uppdatera dessa Villkor från tid till annan genom att publicera den nya versionen på denna sida med ett nytt ikraftträdandedatum. Den version som gäller när du lägger en beställning gäller för den beställningen. Om vi gör en väsentlig ändring som påverkar dina befintliga rättigheter meddelar vi dig enligt vad lagen kräver.

21. Kontakt

Frågor om dessa Villkor: Customers-care@pawnests.com
Returer och återbetalningar: refund@pawnests.com
Pawnests, Omar Bin Alkatab Str Alryan, 1, Madina 52379, Saudiarabien