Política de frete

Política de Envio

Data de vigência: outubro de 2026

Obrigado por comprar na Pawnests! Leia esta política antes de fazer seu pedido.

Para onde enviamos

Enviamos somente para os países listados abaixo. Você pode navegar pela nossa loja e ver produtos e preços de qualquer lugar do mundo, mas, para fazer um pedido, o endereço de entrega deve estar em um desses países. Caso contrário, o checkout não mostrará opção de envio e o pedido não poderá ser concluído.

Região	Países
União Europeia (os 27 Estados-membros)	Áustria, Bélgica, Bulgária, Croácia, Chipre, República Tcheca, Dinamarca, Estônia, Finlândia, França, Alemanha, Grécia, Hungria, Irlanda, Itália, Letônia, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Países Baixos, Polônia, Portugal, Romênia, Eslováquia, Eslovênia, Espanha, Suécia
Reino Unido	Reino Unido
América do Norte	Canadá, Estados Unidos
Oriente Médio (Golfo)	Bahrein, Kuwait, Catar, Arábia Saudita, Emirados Árabes Unidos
Ásia-Pacífico	Austrália, Japão, Nova Zelândia, Singapura
Türkiye	Türkiye
América do Sul	Brasil, Argentina, Colômbia

No momento, não enviamos para nenhum outro país. A disponibilidade dos produtos também pode variar por país devido a regulamentações locais; um produto que não esteja disponível no seu país não é exibido ou não pode ser adicionado ao carrinho.

Frete grátis

Oferecemos frete padrão grátis em todos os pedidos, sem valor mínimo de compra.

Prazos de entrega

Os prazos de entrega são estimativas contadas após o despacho, à parte do prazo normal de processamento de 1 a 3 dias úteis. Não são datas de entrega garantidas. Os produtos são enviados por fornecedores internacionais. O desembaraço aduaneiro e a logística internacional podem alongar os prazos de entrega.

Destino	Entrega estimada
Todos os demais países atendidos, exceto Türkiye, Brasil, Argentina e Colômbia	7 a 20 dias úteis
Türkiye	15 a 45 dias úteis
Brasil	15 a 35 dias úteis após o despacho
Argentina	20 a 40 dias úteis após o despacho
Colômbia	15 a 35 dias úteis após o despacho

A entrega para a Türkiye pode demorar mais por causa do desembaraço aduaneiro e da logística internacional. Agradecemos a sua paciência e enviaremos as informações de rastreamento assim que o pedido for despachado.

Prazo de processamento

Todos os pedidos são processados em 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Pedidos feitos em fins de semana ou feriados são processados no próximo dia útil.

Rastreamento do pedido

Assim que o pedido for despachado, você receberá um e-mail de confirmação com um código de rastreamento que poderá usar no site da transportadora.

Endereço de entrega

Informe um endereço completo e correto em um dos países listados acima. Se notar algum erro, fale conosco imediatamente: só podemos alterar o endereço antes do despacho do pedido.

Alfândega, impostos de importação e taxas

Encomendas enviadas para outro país podem estar sujeitas a IVA de importação ou imposto sobre vendas, tarifas alfandegárias ou taxas de manuseio cobradas pelas autoridades do seu país ou pela transportadora. Quando essas cobranças são feitas no checkout, elas aparecem antes do pagamento; caso contrário, são de responsabilidade do destinatário e não estão incluídas nos nossos preços nem no custo do frete. Recomendamos consultar a alfândega local antes de fazer o pedido.

Pedidos perdidos, danificados ou atrasados

Se o seu pedido não chegar dentro do prazo estimado de entrega ou chegar danificado, entre em contato conosco pelo e-mail Customers-care@pawnests.com com o número do pedido (e fotos, se o pacote estiver danificado). Vamos investigar junto à transportadora e providenciar a substituição ou o reembolso quando o pedido for confirmado como perdido ou danificado. Seus direitos legais de consumidor não são afetados. Veja também a nossa Política de Trocas e Reembolsos.