Política de envio

Política de envios

Data de entrada em vigor: outubro de 2026

Obrigado por comprar na Pawnests! Leia esta política antes de fazer a sua encomenda.

Para onde enviamos

Enviamos apenas para os países indicados abaixo. Pode navegar na loja e ver produtos e preços de qualquer parte do mundo, mas, para fazer uma encomenda, a sua morada de envio tem de estar num destes países. Caso contrário, o checkout não apresentará nenhuma opção de envio e a encomenda não poderá ser concluída.

Região	Países
União Europeia (os 27 Estados-Membros)	Alemanha, Áustria, Bélgica, Bulgária, Chéquia, Chipre, Croácia, Dinamarca, Eslováquia, Eslovénia, Espanha, Estónia, Finlândia, França, Grécia, Hungria, Irlanda, Itália, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Países Baixos, Polónia, Portugal, Roménia, Suécia
Reino Unido	Reino Unido
América do Norte	Canadá, Estados Unidos
Médio Oriente (Golfo)	Arábia Saudita, Bahrein, Catar, Emirados Árabes Unidos, Kuwait
Ásia-Pacífico	Austrália, Japão, Nova Zelândia, Singapura
Turquia	Turquia
América do Sul	Argentina, Brasil, Colômbia

Neste momento não enviamos para nenhum outro país. A disponibilidade dos produtos também pode variar consoante o país, devido a regulamentação local; um produto que não esteja disponível no seu país não é apresentado ou não pode ser adicionado ao carrinho.

Envio gratuito

Oferecemos envio padrão gratuito em todas as encomendas, sem valor mínimo de compra.

Prazos de entrega

Os prazos de entrega são estimativas contadas após a expedição, independentes do prazo normal de processamento de 1–3 dias úteis. Não são datas de entrega garantidas. Os produtos são expedidos através de fornecedores no estrangeiro. O desembaraço aduaneiro e a logística internacional podem prolongar os prazos de entrega.

Destino	Prazo de entrega estimado
Todos os outros países abrangidos, exceto Turquia, Brasil, Argentina e Colômbia	7–20 dias úteis
Turquia	15–45 dias úteis
Brasil	15–35 dias úteis após a expedição
Argentina	20–40 dias úteis após a expedição
Colômbia	15–35 dias úteis após a expedição

A entrega na Turquia pode demorar mais devido ao desembaraço aduaneiro e à logística internacional. Agradecemos a sua paciência e enviaremos a informação de seguimento assim que a sua encomenda for expedida.

Tempo de processamento

Todas as encomendas são processadas no prazo de 1–3 dias úteis após a confirmação do pagamento. As encomendas feitas ao fim de semana ou em feriados são processadas no dia útil seguinte.

Seguimento da encomenda

Depois de a sua encomenda ser expedida, receberá um e-mail de confirmação com um número de seguimento que poderá utilizar no site da transportadora.

Morada de envio

Indique uma morada completa e correta num dos países acima indicados. Se detetar um erro, contacte-nos de imediato — só podemos alterar a morada antes de a encomenda ser expedida.

Alfândega, direitos de importação e impostos

As encomendas enviadas para outro país podem estar sujeitas a IVA ou imposto sobre vendas de importação, direitos aduaneiros ou taxas de gestão cobrados pelas autoridades do seu país ou pela transportadora. Quando estes valores são cobrados no checkout, são apresentados antes do pagamento; caso contrário, são da responsabilidade do destinatário e não estão incluídos nos nossos preços nem nos custos de envio. Recomendamos que consulte os serviços aduaneiros locais antes de encomendar.

Encomendas perdidas, danificadas ou atrasadas

Se a sua encomenda não chegar dentro do prazo de entrega estimado, ou chegar danificada, contacte-nos através de Customers-care@pawnests.com com o número da encomenda (e fotografias se a embalagem estiver danificada). Investigaremos junto da transportadora e providenciaremos a substituição ou o reembolso quando se confirmar a perda ou o dano. Os seus direitos legais enquanto consumidor não são afetados. Consulte também a nossa Política de devoluções e reembolsos.