Servicevoorwaarden

Ingangsdatum: oktober 2026

Deze Servicevoorwaarden (de “Voorwaarden”) zijn van toepassing op uw gebruik van pawnests.com en op elke aankoop die u daar doet (samen de “Diensten”). Lees ze zorgvuldig. Door de winkel te bekijken of een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met deze Voorwaarden en met ons Privacybeleid. Als u het er niet mee eens bent, gebruik de Diensten dan niet.

Uw dwingende consumentenrechten blijven altijd gelden. Niets in deze Voorwaarden beperkt rechten die u heeft op grond van het consumentenbeschermingsrecht van het land waar u woont, waaronder het recht van de Europese Unie, het Verenigd Koninkrijk, Turkije, Australië, Nieuw-Zeeland, Canada en de Verenigde Staten, waarvan bij overeenkomst niet kan worden afgeweken.

1. Wie wij zijn

De Diensten worden onder de handelsnaam Pawnests geëxploiteerd door Husam Al-Eryani, Omar Bin Alkatab Str Alryan, 1, Madina 52379, Saoedi-Arabië. E-mail: Customers-care@pawnests.com. In deze Voorwaarden betekenen “Pawnests”, “wij”, “ons” en “onze” de exploitant van de Diensten op enig moment (zie artikel 18, Wijziging van exploitant).

2. Gebruik van de winkel

U kunt de winkel bekijken en producten en prijzen van overal zien. Om een bestelling te plaatsen moet u minstens 18 jaar oud zijn of toestemming hebben van een ouder of voogd, en moet u ons juiste, actuele en volledige gegevens geven (naam, e-mail, factuur- en verzendadres, betaalgegevens). Onze winkel wordt gehost door Shopify, dat de afrekening en de betalingsverwerking verzorgt.

3. Waar wij verkopen en verzenden

Wij verzenden alleen naar de landen die in ons Verzendbeleid staan. Als uw verzendadres niet in een van die landen ligt, biedt de afrekening geen verzendoptie aan en kan uw bestelling niet worden voltooid. Wij mogen de hoeveelheid van een product per klant beperken, en een product is vanwege lokale regelgeving mogelijk niet in elk land beschikbaar.

4. Producten, prijzen en beschrijvingen

Wij proberen onze producten nauwkeurig te beschrijven en te fotograferen, maar kleuren, maten en verpakkingen kunnen licht afwijken van wat u op het scherm ziet. Prijzen worden in Amerikaanse dollars getoond, tenzij de winkel een andere valuta toont, en kunnen op elk moment wijzigen; de prijs die geldt is de prijs die wordt getoond wanneer u uw bestelling plaatst. Prijzen zijn inclusief of exclusief belastingen en invoerkosten zoals getoond bij de afrekening (zie artikel 6). Als wij na uw bestelling een prijs- of beschrijvingsfout ontdekken, laten wij het u weten en kunt u kiezen of u uw bestelling tegen de juiste prijs bevestigt of annuleert met volledige terugbetaling.

5. Bestellingen en betaling

Uw bestelling is een aanbod om te kopen. Een overeenkomst komt tot stand wanneer wij u een orderbevestiging per e-mail sturen en uw betaling accepteren. Wij kunnen een bestelling weigeren of annuleren, bijvoorbeeld vanwege vermoedelijke fraude, een voorraad- of prijsfout, of een adres in een land dat wij niet bedienen; in dat geval laten wij het u weten en betalen wij elk reeds betaald bedrag terug. U bevestigt dat het betaalmiddel dat u gebruikt van uzelf is of dat u het mag gebruiken. Betalingen worden veilig verwerkt door Shopify en zijn betalingspartners; wij zien of bewaren uw volledige kaartnummer niet.

6. Belastingen, douane en invoerrechten

Wanneer btw, omzetbelasting of invoerkosten bij de afrekening worden geheven, worden ze getoond voordat u betaalt. Anders zijn invoer-btw, douanerechten en afhandelingskosten die uw land of de vervoerder in rekening brengt voor rekening van de ontvanger. Zie het Verzendbeleid voor details.

7. Levering

De geschatte levertijden staan in het Verzendbeleid. Het zijn schattingen, geen garanties, maar het is wel de levertermijn die wij bij uw bestelling met u overeenkomen. Als uw bestelling aan het einde van die termijn niet is aangekomen, neem dan contact met ons op; waar de wet u dat recht geeft, kunt u ons dan vragen binnen een redelijke extra termijn te leveren of de bestelling te annuleren met volledige terugbetaling. Het risico van verlies of beschadiging gaat op u over wanneer de goederen aan u zijn geleverd, tenzij het recht van uw land anders bepaalt.

8. Retouren en terugbetalingen

Retouren, herroeping en terugbetalingen vallen onder ons Retour- en terugbetalingsbeleid, dat een herroepingsrecht van 14 dagen geeft in de Europese Unie, het Verenigd Koninkrijk en Turkije en een retourtermijn van 7 dagen in onze andere ondersteunde landen. Dat beleid maakt deel uit van deze Voorwaarden. Uw wettelijke rechten, waaronder de wettelijke garantie voor gebrekkige goederen, blijven onverlet.

9. Dierenproducten en veiligheid

Dierenproducten moeten verantwoord worden gebruikt. Lees de productbeschrijving en eventuele instructies, kies een maat en type dat geschikt is voor uw dier en houd toezicht op uw dier, vooral bij het eerste gebruik van speelgoed, tuigje, halsband, mand of voerbenodigdheden. Kauwspeelgoed en kleine onderdelen kunnen een verstikkings- of inslikgevaar vormen; verwijder en vervang een beschadigd of versleten product. Verzorgingsproducten, snoepjes en supplementen zijn geen vervanging voor advies, diagnose of behandeling van een dierenarts. Als uw dier een aandoening, allergieën of speciale voedingsbehoeften heeft, raadpleeg dan vóór gebruik een dierenarts. De inhoud van onze website is alleen bedoeld als algemene informatie.

10. Intellectueel eigendom

Alle inhoud van de Diensten, waaronder de naam en het logo van Pawnests, teksten, productbeschrijvingen, afbeeldingen, grafische elementen, video’s en het ontwerp en de indeling van de winkel, is van ons of onze licentiegevers en wordt beschermd door auteursrecht, merkenrecht en andere wetten. U mag het alleen voor uw eigen persoonlijke, niet-commerciële doeleinden gebruiken. U mag het niet kopiëren, reproduceren, verspreiden, wijzigen, opnieuw publiceren of commercieel gebruiken zonder onze schriftelijke toestemming.

11. Beoordelingen, berichten en andere inhoud die u indient

Als u een beoordeling, foto, opmerking of andere inhoud (“Inhoud”) indient, bevestigt u dat die naar waarheid is, dat u het recht heeft die te delen en dat die niet in strijd is met de wet of de rechten van anderen. U blijft eigenaar van uw Inhoud en verleent ons een niet-exclusieve, royaltyvrije, wereldwijde licentie om die te tonen, te reproduceren en te gebruiken op onze website, sociale media en in marketing. Wij mogen Inhoud verwijderen die onwettig, beledigend, misleidend of anderszins verwerpelijk is.

12. Aanvaardbaar gebruik

U stemt ermee in de Diensten niet te gebruiken voor onwettige of frauduleuze doeleinden; niet te proberen ongeoorloofd toegang te krijgen tot de winkel of de systemen ervan; geen virussen of andere schadelijke code te introduceren; geen gegevens uit de winkel te verzamelen met geautomatiseerde hulpmiddelen (scraping); zonder onze toestemming geen bestellingen te plaatsen voor commerciële wederverkoop of export; en het gebruik van de Diensten door andere klanten niet te verstoren.

13. Links en diensten van derden

De Diensten kunnen links naar websites van derden bevatten en gebruikmaken van tools van derden, zoals Shopify, betalingsproviders en vervoerders. Wij zijn niet verantwoordelijk voor hun inhoud, producten of beleid, en uw gebruik ervan is onderworpen aan hun eigen voorwaarden.

14. Onze relatie met Shopify

Pawnests wordt mogelijk gemaakt door Shopify, dat het platform voor de Diensten levert. Verkopen en aankopen in de winkel worden rechtstreeks met Pawnests gedaan, niet met Shopify. Shopify is geen partij bij de overeenkomst tussen u en ons en is niet verantwoordelijk voor de producten die u koopt, de levering van uw bestelling of enig ander aspect van de verkoop. Shopify verzamelt en verwerkt persoonsgegevens over uw gebruik van de Diensten om het platform te leveren; zie ons Privacybeleid en het privacybeleid van Shopify voor details.

15. Vrijwaring en beperking van aansprakelijkheid

Onder voorbehoud van de volgende alinea worden de Diensten geleverd “zoals ze zijn” en “zoals beschikbaar”, en voor zover de wet dat toestaat geven wij geen andere garanties dan die het recht van uw land van ons vereist. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade, zoals gederfde winst, die redelijkerwijs niet voorzienbaar was, of voor schade veroorzaakt door gebeurtenissen buiten onze redelijke controle (bijvoorbeeld vertragingen bij vervoerders, douaneafhandeling, natuurgebeurtenissen, stakingen of storingen van internet of platforms van derden).

Niets in deze Voorwaarden sluit onze aansprakelijkheid uit of beperkt die voor overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door onze nalatigheid, voor fraude of frauduleuze voorstelling van zaken, voor gebrekkige producten op grond van productaansprakelijkheidswetten, of voor al het andere dat wettelijk niet kan worden uitgesloten of beperkt. Als u consument bent, behoudt u alle rechten en rechtsmiddelen die het recht van uw land u geeft, zoals de wettelijke conformiteitsgarantie voor goederen in de Europese Unie, de Consumer Rights Act 2015 in het Verenigd Koninkrijk, de Australian Consumer Law en de Consumer Guarantees Act 1993 in Nieuw-Zeeland.

16. Vrijwaring (alleen zakelijke klanten)

Als u voor zakelijke doeleinden koopt (niet als consument), stemt u ermee in ons te compenseren voor verliezen en redelijke juridische kosten die voortvloeien uit uw schending van deze Voorwaarden of uw overtreding van enige wet of recht van derden. Dit artikel is niet van toepassing op consumenten.

17. Beëindiging en scheidbaarheid

Wij mogen uw toegang tot de Diensten opschorten of beëindigen als u deze Voorwaarden ernstig of herhaaldelijk schendt of de Diensten misbruikt, zonder dat dit gevolgen heeft voor reeds aanvaarde en betaalde bestellingen. Als een deel van deze Voorwaarden ongeldig of niet afdwingbaar blijkt, blijft de rest van kracht en wordt het ongeldige deel vervangen door de geldige bepaling die het dichtst bij het doel ervan ligt.

18. Wijziging van exploitant

Wij zijn van plan het Pawnests-bedrijf onder te brengen in een onderneming. Wij mogen de Diensten, deze Voorwaarden en de gegevens die in ons Privacybeleid worden beschreven overdragen aan die onderneming of een andere rechtsopvolger, mits die onze verplichtingen jegens u overneemt. Wij publiceren de naam en het adres van de nieuwe exploitant op deze website en in de contactgegevens, en waar de wet dat vereist, stellen wij u op de hoogte. Uw wettelijke rechten en reeds geplaatste bestellingen blijven onverlet bij een wijziging van exploitant.

19. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze Voorwaarden is het recht van toepassing van het land waar de exploitant van Pawnests is gevestigd, momenteel Saoedi-Arabië, zonder afbreuk te doen aan de dwingende consumentenbeschermingswetten van het land waar u woont. Als u consument bent in de Europese Unie, het Verenigd Koninkrijk of een ander land waarvan het recht u dit recht geeft, kunt u een vordering instellen bij de rechtbanken van uw land van verblijf en behoudt u de bescherming van de dwingende wetten van uw land. Neem voordat u een geschil begint contact met ons op via Customers-care@pawnests.com; wij proberen het snel en te goeder trouw op te lossen.

20. Wijzigingen van deze Voorwaarden

Wij mogen deze Voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken door de nieuwe versie op deze pagina te plaatsen met een nieuwe ingangsdatum. De versie die van kracht is wanneer u een bestelling plaatst, is van toepassing op die bestelling. Als wij een wezenlijke wijziging doorvoeren die uw bestaande rechten raakt, stellen wij u daarvan op de hoogte zoals de wet vereist.

21. Contact

Vragen over deze Voorwaarden: Customers-care@pawnests.com
Retouren en terugbetalingen: refund@pawnests.com
Pawnests, Omar Bin Alkatab Str Alryan, 1, Madina 52379, Saoedi-Arabië