Termini di servizio

Data di entrata in vigore: ottobre 2026

I presenti Termini di servizio (i «Termini») disciplinano l’uso di pawnests.com e ogni acquisto effettuato tramite il sito (insieme, i «Servizi»). Si prega di leggerli con attenzione. Navigando nel negozio o effettuando un ordine, accetti questi Termini e la nostra Informativa sulla privacy. Se non sei d’accordo, non utilizzare i Servizi.

I tuoi diritti inderogabili di consumatore si applicano sempre. Nulla in questi Termini limita i diritti di cui godi ai sensi delle leggi sulla tutela dei consumatori del Paese in cui vivi, comprese quelle dell’Unione europea, del Regno Unito, della Türkiye, dell’Australia, della Nuova Zelanda, del Canada e degli Stati Uniti, che non possono essere derogate per contratto.

1. Chi siamo

I Servizi sono gestiti con il nome commerciale Pawnests da Husam Al-Eryani, Omar Bin Alkatab Str Alryan, 1, Madina 52379, Arabia Saudita. E-mail: Customers-care@pawnests.com. In questi Termini «Pawnests», «noi» e «nostro» indicano il gestore dei Servizi di volta in volta (vedi sezione 18, Cambio di gestore).

2. Utilizzo del negozio

Puoi navigare nel negozio e vedere prodotti e prezzi da qualsiasi luogo. Per effettuare un ordine devi avere almeno 18 anni o il permesso di un genitore o tutore e devi fornirci informazioni corrette, aggiornate e complete (nome, e-mail, indirizzo di fatturazione e di spedizione, dati di pagamento). Il nostro negozio è ospitato su Shopify, che fornisce il checkout e l’elaborazione dei pagamenti.

3. Dove vendiamo e spediamo

Spediamo solo nei Paesi elencati nella nostra Politica di spedizione. Se il tuo indirizzo di spedizione non si trova in uno di questi Paesi, il checkout non offrirà alcuna opzione di spedizione e l’ordine non potrà essere completato. Possiamo limitare la quantità di ciascun prodotto per cliente e un prodotto potrebbe non essere disponibile in tutti i Paesi a causa di normative locali.

4. Prodotti, prezzi e descrizioni

Cerchiamo di descrivere e fotografare i nostri prodotti in modo accurato, ma colori, dimensioni e confezioni possono differire leggermente da quanto vedi sullo schermo. I prezzi sono indicati in dollari statunitensi, salvo diversa valuta mostrata dal negozio, e possono cambiare in qualsiasi momento; si applica il prezzo mostrato al momento dell’ordine. I prezzi includono o escludono imposte e oneri di importazione come indicato al checkout (vedi sezione 6). Se scopriamo un errore di prezzo o di descrizione dopo il tuo ordine, te lo comunicheremo e potrai scegliere se confermare l’ordine al prezzo corretto o annullarlo con rimborso totale.

5. Ordini e pagamento

Il tuo ordine è una proposta di acquisto. Il contratto si conclude quando ti inviamo un’e-mail di conferma dell’ordine e accettiamo il pagamento. Possiamo rifiutare o annullare un ordine, ad esempio per sospetta frode, errore di disponibilità o di prezzo, o indirizzo in un Paese che non serviamo; in tal caso ti informeremo e rimborseremo ogni importo pagato. Confermi che il metodo di pagamento utilizzato è tuo o che sei autorizzato a usarlo. I pagamenti sono elaborati in modo sicuro da Shopify e dai suoi partner di pagamento; non vediamo né conserviamo il numero completo della tua carta.

6. Imposte, dogana e dazi di importazione

Quando IVA, imposta sulle vendite o oneri di importazione vengono riscossi al checkout, ti vengono mostrati prima del pagamento. In caso contrario, IVA all’importazione, dazi doganali e spese di gestione addebitati dal tuo Paese o dal corriere sono a carico del destinatario. Consulta la Politica di spedizione per i dettagli.

7. Consegna

I tempi di consegna stimati sono indicati nella Politica di spedizione. Sono stime, non garanzie, ma costituiscono il termine di consegna che concordiamo con te al momento dell’ordine. Se l’ordine non è arrivato entro la fine di tale periodo, contattaci; quando la legge te ne dà il diritto, potrai chiederci di consegnare entro un ulteriore termine ragionevole o annullare l’ordine con rimborso totale. Il rischio di perdita o danneggiamento passa a te quando i beni ti vengono consegnati, salvo diversa disposizione della legge del tuo Paese.

8. Resi e rimborsi

Resi, recesso e rimborsi sono disciplinati dalla nostra Politica di reso e rimborso, che prevede un diritto di recesso di 14 giorni nell’Unione europea, nel Regno Unito e in Türkiye e un periodo di reso di 7 giorni negli altri Paesi supportati. Tale politica fa parte di questi Termini. I tuoi diritti legali, inclusa la garanzia legale per i beni difettosi, non sono pregiudicati.

9. Prodotti per animali e sicurezza

I prodotti per animali devono essere usati in modo responsabile. Leggi la descrizione del prodotto e le eventuali istruzioni, scegli una taglia e un tipo adatti al tuo animale e sorveglialo, soprattutto al primo utilizzo di un giocattolo, pettorina, collare, cuccia o accessorio per l’alimentazione. I giochi da masticare e le parti piccole possono rappresentare un rischio di soffocamento o ingestione; rimuovi e sostituisci un prodotto danneggiato o usurato. I prodotti per la toelettatura, i premietti e gli integratori non sostituiscono il parere, la diagnosi o il trattamento del veterinario. Se il tuo animale ha una patologia, allergie o esigenze alimentari particolari, consulta un veterinario prima dell’uso. I contenuti del nostro sito hanno solo scopo informativo generale.

10. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti dei Servizi, inclusi il nome e il logo Pawnests, testi, descrizioni dei prodotti, immagini, grafiche, video e il design e la disposizione del negozio, appartengono a noi o ai nostri licenzianti e sono protetti da diritto d’autore, marchi e altre leggi. Puoi utilizzarli solo per scopi personali e non commerciali. Non puoi copiarli, riprodurli, distribuirli, modificarli, ripubblicarli o usarli a fini commerciali senza la nostra autorizzazione scritta.

11. Recensioni, messaggi e altri contenuti che invii

Se invii una recensione, una foto, un commento o altro contenuto (il «Contenuto»), confermi che è veritiero, che hai il diritto di condividerlo e che non viola la legge né i diritti di nessuno. Mantieni la proprietà del tuo Contenuto e ci concedi una licenza non esclusiva, gratuita e valida in tutto il mondo per mostrarlo, riprodurlo e utilizzarlo sul nostro sito, sui social e nel marketing. Possiamo rimuovere i Contenuti illeciti, offensivi, ingannevoli o altrimenti inaccettabili.

12. Uso consentito

Ti impegni a non usare i Servizi per scopi illeciti o fraudolenti; a non tentare di ottenere accesso non autorizzato al negozio o ai suoi sistemi; a non introdurre virus o altro codice dannoso; a non raccogliere dati dal negozio con strumenti automatizzati (scraping); a non effettuare ordini per rivendita commerciale o esportazione senza il nostro accordo; e a non interferire con l’uso dei Servizi da parte di altri clienti.

13. Link e servizi di terzi

I Servizi possono contenere link a siti web di terzi e utilizzare strumenti di terzi, come Shopify, fornitori di pagamento e corrieri. Non siamo responsabili dei loro contenuti, prodotti o politiche e il loro utilizzo è soggetto ai loro termini.

14. Il nostro rapporto con Shopify

Pawnests è basato su Shopify, che fornisce la piattaforma per i Servizi. Le vendite e gli acquisti effettuati nel negozio avvengono direttamente con Pawnests, non con Shopify. Shopify non è parte del contratto tra te e noi e non è responsabile dei prodotti che acquisti, della consegna dell’ordine o di qualsiasi altro aspetto della vendita. Shopify raccoglie e tratta informazioni personali sul tuo utilizzo dei Servizi per fornire la piattaforma; consulta la nostra Informativa sulla privacy e l’informativa sulla privacy di Shopify per i dettagli.

15. Esclusione di garanzia e limitazione di responsabilità

Fermo restando il paragrafo seguente, i Servizi sono forniti «così come sono» e «come disponibili» e, nella misura massima consentita dalla legge, non offriamo garanzie diverse da quelle che la legge del tuo Paese ci impone. Non siamo responsabili di perdite indirette o consequenziali, come il mancato guadagno, non ragionevolmente prevedibili, né di perdite causate da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo (ad esempio ritardi dei corrieri, sdoganamento, eventi naturali, scioperi o guasti di internet o di piattaforme di terzi).

Nulla in questi Termini esclude o limita la nostra responsabilità per morte o lesioni personali causate da nostra negligenza, per frode o falsa dichiarazione fraudolenta, per prodotti difettosi ai sensi delle leggi sulla responsabilità da prodotto, o per qualsiasi altra cosa che non possa essere legalmente esclusa o limitata. Se sei un consumatore, conservi tutti i diritti e i rimedi che ti riconosce la legge del tuo Paese, come la garanzia legale di conformità dei beni nell’Unione europea, il Consumer Rights Act 2015 nel Regno Unito, l’Australian Consumer Law e il Consumer Guarantees Act 1993 in Nuova Zelanda.

16. Manleva (solo clienti business)

Se acquisti per finalità commerciali (non come consumatore), ti impegni a risarcirci per le perdite e le ragionevoli spese legali derivanti dalla violazione di questi Termini o di qualsiasi legge o diritto di terzi. Questa sezione non si applica ai consumatori.

17. Cessazione e divisibilità

Possiamo sospendere o interrompere il tuo accesso ai Servizi se violi in modo grave o ripetuto questi Termini o fai un uso improprio dei Servizi, senza pregiudicare gli ordini già accettati e pagati. Se una parte di questi Termini risulta invalida o inapplicabile, il resto rimane in vigore e la parte invalida è sostituita dalla disposizione valida più vicina al suo scopo.

18. Cambio di gestore

Prevediamo di trasferire l’attività Pawnests in una società. Possiamo trasferire i Servizi, questi Termini e i dati descritti nella nostra Informativa sulla privacy a tale società o a un altro successore, a condizione che subentri nei nostri obblighi verso di te. Pubblicheremo il nome e l’indirizzo del nuovo gestore su questo sito e nelle informazioni di contatto e, dove la legge lo richiede, ti avviseremo. I tuoi diritti legali e gli ordini già effettuati non sono pregiudicati da un cambio di gestore.

19. Legge applicabile e controversie

Questi Termini sono disciplinati dalle leggi del Paese in cui ha sede il gestore di Pawnests, attualmente l’Arabia Saudita, senza pregiudizio per le leggi inderogabili sulla tutela dei consumatori del Paese in cui vivi. Se sei un consumatore nell’Unione europea, nel Regno Unito o in un altro Paese la cui legge ti riconosce questo diritto, puoi agire davanti ai tribunali del tuo Paese di residenza e mantieni la tutela delle leggi inderogabili del tuo Paese. Prima di avviare una controversia, contattaci a Customers-care@pawnests.com; cercheremo di risolverla rapidamente e in buona fede.

20. Modifiche a questi Termini

Possiamo aggiornare questi Termini di tanto in tanto pubblicando la nuova versione su questa pagina con una nuova data di entrata in vigore. A ciascun ordine si applica la versione in vigore al momento dell’ordine. Se apportiamo una modifica sostanziale che incide sui tuoi diritti esistenti, ti avviseremo come richiesto dalla legge.

21. Contatti

Domande su questi Termini: Customers-care@pawnests.com
Resi e rimborsi: refund@pawnests.com
Pawnests, Omar Bin Alkatab Str Alryan, 1, Madina 52379, Arabia Saudita