Política de envio

Política de envios

Data de entrada em vigor: outubro de 2026

Obrigado por comprar na Pawnests! Leia esta política antes de fazer a sua encomenda.

Para onde enviamos

Enviamos apenas para os países indicados abaixo. Pode navegar na loja e ver produtos e preços de qualquer parte do mundo, mas, para encomendar, a sua morada de entrega tem de estar num destes países. Caso contrário, o checkout não apresenta qualquer opção de envio e a encomenda não pode ser concluída.

Região	Países
União Europeia (os 27 Estados-Membros)	Alemanha, Bulgária, Bélgica, Chipre, Croácia, Dinamarca, Eslováquia, Eslovénia, Espanha, Estónia, Finlândia, França, Grécia, Hungria, Irlanda, Itália, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Países Baixos, Polónia, Portugal, Roménia, Suécia, Chéquia, Áustria
Reino Unido	Reino Unido
América do Norte	Canadá, Estados Unidos
Médio Oriente (países do Golfo)	Arábia Saudita, Bahrein, Catar, Emirados Árabes Unidos, Kuwait
Ásia-Pacífico	Austrália, Japão, Nova Zelândia, Singapura
Turquia	Turquia

Neste momento não enviamos para nenhum outro país. A disponibilidade de alguns produtos pode também variar consoante o país, devido a regulamentação local; um produto indisponível no seu país não é apresentado ou não pode ser adicionado ao carrinho.

Envio gratuito

Oferecemos envio padrão gratuito em todas as encomendas, sem valor mínimo de compra.

Prazos de entrega

Os prazos de entrega são estimativas e começam a contar depois de a sua encomenda ser processada.

Destino	Prazo de entrega estimado
Todos os países abrangidos, exceto a Turquia	7–20 dias úteis
Turquia	15–45 dias úteis

A entrega na Turquia pode demorar mais devido aos procedimentos aduaneiros e à logística internacional. Agradecemos a sua paciência e enviaremos as informações de seguimento assim que a encomenda for expedida.

Prazo de processamento

Todas as encomendas são processadas no prazo de 1–3 dias úteis após a confirmação do pagamento. As encomendas feitas ao fim de semana ou em feriados são processadas no dia útil seguinte.

Seguimento da encomenda

Assim que a sua encomenda for expedida, receberá um e-mail de confirmação com um número de seguimento que pode usar no site da transportadora.

Morada de entrega

Indique uma morada completa e correta num dos países acima indicados. Se detetar um erro, contacte-nos de imediato: só podemos alterar a morada antes de a encomenda ser expedida.

Alfândega, direitos de importação e impostos

As encomendas enviadas para outro país podem estar sujeitas a IVA ou imposto sobre vendas na importação, direitos aduaneiros ou taxas de manuseamento cobrados pelas autoridades do seu país ou pela transportadora. Quando estes valores são cobrados no checkout, são apresentados antes do pagamento; caso contrário, ficam a cargo do destinatário e não estão incluídos nos nossos preços nem nos custos de envio. Recomendamos que consulte os serviços aduaneiros locais antes de encomendar.

Encomendas extraviadas, danificadas ou atrasadas

Se a sua encomenda não chegar dentro do prazo estimado ou chegar danificada, contacte-nos através de Customers-care@pawnests.com indicando o número da encomenda (e fotografias, se o pacote estiver danificado). Investigaremos com a transportadora e providenciaremos uma substituição ou um reembolso quando o extravio ou o dano for confirmado. Os seus direitos legais de consumidor não são afetados. Consulte também a nossa Política de devoluções e reembolsos.