Política de envío

Política de envíos

Fecha de entrada en vigor: octubre de 2026

¡Gracias por comprar en Pawnests! Lee esta política antes de hacer tu pedido.

A dónde enviamos

Enviamos únicamente a los países indicados a continuación. Puedes navegar por la tienda y ver productos y precios desde cualquier parte del mundo, pero para hacer un pedido tu dirección de envío debe estar en uno de estos países. De lo contrario, el proceso de pago no ofrecerá ninguna opción de envío y el pedido no podrá completarse.

Región	Países
Unión Europea (los 27 Estados miembros)	Alemania, Austria, Bulgaria, Bélgica, Chequia, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumanía, Suecia
Reino Unido	Reino Unido
Norteamérica	Canadá, Estados Unidos
Oriente Medio (países del Golfo)	Arabia Saudí, Baréin, Catar, Emiratos Árabes Unidos, Kuwait
Asia-Pacífico	Australia, Japón, Nueva Zelanda, Singapur
Turquía	Turquía

Por ahora no enviamos a ningún otro país. La disponibilidad de algunos productos también puede variar según el país por normativas locales; un producto que no esté disponible en tu país no se muestra o no se puede añadir a la cesta.

Envío gratuito

Ofrecemos envío estándar gratuito en todos los pedidos, sin importe mínimo de compra.

Plazos de entrega

Los plazos de entrega son estimados y empiezan a contar cuando tu pedido ha sido procesado.

Destino	Plazo de entrega estimado
Todos los países admitidos excepto Turquía	7–20 días hábiles
Turquía	15–45 días hábiles

La entrega en Turquía puede tardar más por los trámites aduaneros y la logística internacional. Agradecemos tu paciencia y te enviaremos la información de seguimiento en cuanto se envíe tu pedido.

Tiempo de procesamiento

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1–3 días hábiles tras la confirmación del pago. Los pedidos realizados en fin de semana o festivo se procesan el siguiente día hábil.

Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido se envíe, recibirás un correo de confirmación con un número de seguimiento que podrás usar en la web del transportista.

Dirección de envío

Introduce una dirección completa y correcta en uno de los países indicados arriba. Si detectas un error, contáctanos de inmediato: solo podemos cambiar la dirección antes de que se envíe el pedido.

Aduanas, aranceles e impuestos

Los paquetes enviados a otro país pueden estar sujetos a IVA o impuesto sobre las ventas a la importación, aranceles o gastos de gestión cobrados por las autoridades de tu país o por el transportista. Cuando estos importes se cobran al finalizar la compra, se muestran antes de pagar; en caso contrario, corren a cargo del destinatario y no están incluidos en nuestros precios ni en los gastos de envío. Te recomendamos consultar con tu oficina de aduanas antes de pedir.

Pedidos perdidos, dañados o retrasados

Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo estimado o llega dañado, escríbenos a Customers-care@pawnests.com indicando tu número de pedido (y fotos si el paquete está dañado). Lo investigaremos con el transportista y gestionaremos una sustitución o un reembolso cuando se confirme la pérdida o el daño. Tus derechos legales como consumidor no se ven afectados. Consulta también nuestra Política de devoluciones y reembolsos.